别让骗子得逞！如何核实你的香港保险代理/经纪身份？

与“只要有骗人的嘴，就能做保险”“保险行业门槛低，什么阿狗阿猫都能做好”的固有观念相左，保险销售其实并不简单。

Google于2015年试图进入在线保险销售市场。当时，Google推出了一项名为“Google Compare”的服务，允许消费者比较和购买汽车保险、信用卡和贷款等金融产品。然而，在两年后的2017年，Google宣布关闭该服务。

据报道，Google Compare在市场上遇到了一些挑战，包括与保险公司的谈判困难、监管问题以及消费者对在线购买保险的接受度较低等问题，后者尤甚。

保险的核心是对风险的评估和管理。而在线销售可能无法提供这种服务。例如，在线销售无法提供与客户面对面的沟通交流，也难以提供个性化的风险评估和定制化的保险产品。此外，在线销售也可能存在安全和隐私问题，无法为客户提供足够的保障和信任感。

那究竟专业的保险从业者能提供什么服务呢？

一、风险评估

专业保险从业者需全面分析客户需求、风险承受能力、财务状况、家庭与健康状况等因素，对多种风险进行细致评估，以制定针对性解决方案。未受充分培训者可能无法把握客户需求及承受能力，导致客户选购不适宜保险产品，既浪费资源，又增加风险，反而引发担忧。

二、保险产品知识

保险产品种类繁多，各具特点与限制条件。保险合同中常使用专业术语与复杂语言，普通人难以理解。若保险从业者无法清晰阐述产品条款细节，客户可能产生误解，选购不合需求的产品。

三、专门客户服务

购买保险非一般消费品，而是长期投资决策，过程中可能涉及健康、经济、家庭等方面变化，需对保单调整。如遇意外或损失，顾客需向保险公司申请理赔，程序繁琐，需提供众多文件与证明。此时需高质量客户服务。专业保险从业者应关注客户需求与诉求，提供迅速、准确响应。

在香港，保险经纪和保险代理是这些专业保险从业者的两个重要角色，都属于保险中介人。

过去，香港保险行业并没有一个统一的监管机构来监督整个行业的规范工作，保险经纪和保险代理由不同的组织监管：保险经纪由专业团体如香港专业保险经纪协会PIBA和香港保险顾问联会HKCIB监管，而保险代理则由香港保险业联会HKFI监管。这些组织负责注册和管理保险经纪人和代理人，并处理与他们相关的投诉。 

香港保险业监管局（保监局）于2015年12月7日随着《2015年保险公司（修订）条例》生效成立；于2017年6月26日接替昔日为政府部门的保险业监理处，规管保险公司；并于2019年9月23日起取代PIBA，HKCIB，HKFI规管保险中介人。

保监局独立于政府，目标是遵守国际标准，监管保险业发展、为保单持有人提供更佳保障。

随着保险监管局的成立，保险行业的监管工作有了更加严格的规范。

现在，保险经纪和保险代理的注册和管理都由保险监管局负责。

如果要查找自2019年9月23日起，依然登记有效的现职或者曾经登记过的保险中介人，可以直接在保监局的网站“持牌保险中介人（个人）”登记册进行查找核实：https://iir.ia.org.hk/#/search/individual。

若要查询2019年9月23日以前已失效的保险中介人牌照记录，可以尝试以下有两种方法：

方法一：口头确认

致电：38999983

请于保监局办公时间（星期一至五早上8时45分至下午12时45分，及下午1时45分至6时），提供您要查询中介人的HKFI/ PIBA/ CIB 的牌照号码或身分证号码进行查询。

方法二：书面确认

电邮：[email protected]

在电邮中提供您要查询中介人的HKFI/ PIBA/ CIB 的牌照号码或身分证号码，向保监局查询相关牌照记录。

如果以上方式都查找不到，那您可能遇到了骗子。那还用说啥？快跑！

我们如何帮助到你? 

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