別讓騙子得逞！如何核實你的香港保險代理/經紀身份？

與“只要有騙人的嘴，就能做保險”“保險行業門檻低，什麼阿狗阿貓都能做好”的固有觀念相左，保險銷售其實並不簡單。

Google於2015年試圖進入線上保險銷售市場。當時，Google推出了一項名為“Google Compare”的服務，允許消費者比較和購買汽車保險、信用卡和貸款等金融產品。然而，在兩年後的2017年，Google宣佈關閉該服務。

據報導，Google Compare在市場上遇到了一些挑戰，包括與保險公司的談判困難、監管問題以及消費者對線上購買保險的接受度較低等問題，後者尤甚。

保險的核心是對風險的評估和管理。而線上銷售可能無法提供這種服務。例如，線上銷售無法提供與客戶面對面的溝通交流，也難以提供個性化的風險評估和定制化的保險產品。此外，線上銷售也可能存在安全和隱私問題，無法為客戶提供足夠的保障和信任感。

那究竟專業的保險從業者能提供什麼服務呢？

一、風險評估

專業保險從業者需全面分析客戶需求、風險承受能力、財務狀況、家庭與健康狀況等因素，對多種風險進行細緻評估，以制定針對性解決方案。未受充分培訓者可能無法把握客戶需求及承受能力，導致客戶選購不適宜保險產品，既浪費資源，又增加風險，反而引發擔憂。

二、保險產品知識

保險產品種類繁多，各具特點與限制條件。保險合同中常使用專業術語與複雜語言，普通人難以理解。若保險從業者無法清晰闡述產品條款細節，客戶可能產生誤解，選購不合需求的產品。

三、專門客戶服務

購買保險非一般消費品，而是長期投資決策，過程中可能涉及健康、經濟、家庭等方面變化，需對保單調整。如遇意外或損失，顧客需向保險公司申請理賠，程式繁瑣，需提供眾多文件與證明。此時需高品質客戶服務。專業保險從業者應關注客戶需求與訴求，提供迅速、準確回應。

在香港，保險經紀和保險代理是這些專業保險從業者的兩個重要角色，都屬於保險仲介人。

過去，香港保險行業並沒有一個統一的監管機構來監督整個行業的規範工作，保險經紀和保險代理由不同的組織監管：保險經紀由專業團體如香港專業保險經紀協會PIBA和香港保險顧問聯會HKCIB監管，而保險代理則由香港保險業聯會HKFI監管。這些組織負責註冊和管理保險經紀人和代理人，並處理與他們相關的投訴。 

香港保險業監管局（保監局）於2015年12月7日隨著《2015年保險公司（修訂）條例》生效成立；於2017年6月26日接替昔日為政府部門的保險業監理處，規管保險公司；並於2019年9月23日起取代PIBA，HKCIB，HKFI規管保險仲介人。

保監局獨立於政府，目標是遵守國際標準，監管保險業發展、為保單持有人提供更佳保障。

隨著保險監管局的成立，保險行業的監管工作有了更加嚴格的規範。

現在，保險經紀和保險代理的註冊和管理都由保險監管局負責。

如果要查找自2019年9月23日起，依然登記有效的現職或者曾經登記過的保險仲介人，可以直接在保監局的網站“持牌保險仲介人（個人）”登記冊進行查找核實：https://iir.ia.org.hk/#/search/individual。

若要查詢2019年9月23日以前已失效的保險仲介人牌照記錄，可以嘗試以下有兩種方法：

方法一：口頭確認

致電：38999983

請於保監局辦公時間（星期一至五早上8時45分至下午12時45分，及下午1時45分至6時），提供您要查詢仲介人的HKFI/ PIBA/ CIB 的牌照號碼或身分證號碼進行查詢。

方法二：書面確認

電郵：[email protected]

在電郵中提供您要查詢仲介人的HKFI/ PIBA/ CIB 的牌照號碼或身分證號碼，向保監局查詢相關牌照記錄。

如果以上方式都查找不到，那您可能遇到了騙子。那還用說甚麼？快跑！

我們如何幫助到你? 

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