2CExam產品如果考試不合格如何退款？

2CExam的產品有退款保證？100% 全額退款？真的會退嗎？

當然，我們許下承諾，只要同學符合細則，就會原銀奉還。為什麼這麼有信心？因為根據統計，只要善用我們提供的溫習方法，8成客戶，即使第一次考、沒有金融業知識的同學也能夠合格！

什麼是退款保證？

簡單來說就是考生在購買本公司實體版本之產品後於30個公曆日內應考相關考試不及格，本公司提供100%退款。

購買產品時，必須提供：

1. 應考同學於香港身份證或護照上的全名
2. 應考同學的聯絡號碼
3. 應考同學的電郵
4. 一個考試日期（可後補***）

不用提供身分證號碼喔！

如需後補考試日期，同學必須在考試日前最少一個公曆日前，電郵（info@2cexam.com）提供以下資料，退款保證才能生效：

① 考生姓名 

② 客戶編號 

③ 訂單編號 

④ 考試科目 

⑤ 考試日期

以上資料一旦提供，無法更改。

**如果因為罷工，核子災難，颱風，地震，海嘯，火災，水災，閃電，山泥傾瀉，火山爆發，樓宇倒塌，騷亂/暴亂，恐怖襲擊，戰爭，瘟疫以及其他任何原因導致本公司辦公室或考試中心不能提供服務，退款保證亦將不能提供。**

如何找客戶和訂單編號？

訂單編號 為橙/綠色收據右上角D字頭的5位或6位英數字編號；

客戶編號 為橙/綠色收據考生姓氏上方C字頭的5位或6位英數字編號。

如果需要退款應怎樣做？

退款期限：

•         應考電腦試的同學如需申請退款，須於考試後14個公曆日內辦理退款手續。
•         應考筆試的同學如需申請退款，須於考試後30個公曆日內辦理退款手續。

手續：

需要申請退款的同學可以親身或委託他人 (不須任何委託文件) 帶齊以下文件，在 辦公時間 內到本公司的門市辦理退款手續。欠缺以下任何一份文件，本公司不會發放退款。不接受後補文件。

•         本公司發出之收據 (綠色/橙色/白色A4紙) 正本
• 

•         官方 (職業訓練局 / 香港證券及投資學會)發出的紙本/ 列印本成績通知書  *不 接 受 電 子 版 本
•         本公司實體版本之產品

注意事項：

• 辦理退款手續，產品必須歸還於本公司，不予二次出售該試題或發還。
• 收據及成績通知書／證書仍然歸同學所有。
• 本公司在核對考生姓名、考試日期以及考試成績後，即時發放退款。
• 正常使用產品的塗污，包括筆跡及螢光筆，不影響退款保證。
• 

• 若產品出現損毀，例如拆除釘裝或更換釘裝等人為嚴重損壞，退款保證會立即失效。
• 請留意本公司開放時間，營業時間外將不會提供任何退款服務。

退款方式：

• 如同學使用支票 /現金 /FPS/ Alipay 付款，會即時發放現金
• 如同學使用 PayPal付款，會即時發放 PayPal 退款

Paradox Management Limited (2CExam) 保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。如有任何爭議，Paradox Management Limited保留最終決定權。

我們如何幫助到你？

本公司主要銷售HKSI、IIQE、EAQE及SQE相關考試的產品，以模擬試題為主，亦有售賣考試天書、提供一對一私人補習服務，以及提供免費YouTube/Bilibili/騰訊/愛奇藝教學影片。2CExam在證券、保險、地產業有多年資歷，如同學需要幫助歡迎訪問www.2cexam.com或以以下方法聯絡：

電話: +852 2110 9644電郵: info@2cexam.com微信: hk2cexam WhatsApp: +852 9347 2064